Tento dokument upravuje základné informácie o obchodnom postupe spoločnosti Coremont s.r.o. pri prezentácii produktov a služieb na webovej stránke www.coremont.sk.
Webová stránka www.coremont.sk slúži najmä ako informačný, marketingový a dopytový nástroj. Prostredníctvom webovej stránky zákazník neuzatvára kúpnu zmluvu, zmluvu o dielo ani inú záväznú zmluvu. Odoslanie kontaktného alebo dopytového formulára predstavuje nezáväzný dopyt zákazníka, na základe ktorého môže spoločnosť Coremont s.r.o. pripraviť individuálnu cenovú ponuku alebo kontaktovať zákazníka za účelom doplnenia informácií.
Záväzný zmluvný vzťah medzi spoločnosťou Coremont s.r.o. a zákazníkom vzniká až na základe individuálnej dohody, potvrdenej cenovej ponuky, objednávky, zmluvy o dielo, kúpnej zmluvy alebo iného písomného zmluvného dokumentu.
Prevádzkovateľom webovej stránky a dodávateľom produktov a služieb je:
Coremont s.r.o.
J. Kozáčeka 829/2
960 01 Zvolen
Slovenská republika
IČO: 54 760 381
DIČ: 2121778021
IČ DPH: SK2121778021
E-mail: info@coremont.sk
Telefón: +421 918 316 265
Ďalej len „spoločnosť“, „dodávateľ“ alebo „Coremont“.
Spoločnosť Coremont s.r.o. prezentuje a ponúka najmä tieto produkty a služby:
Konkrétny rozsah dodávky je vždy uvedený v individuálnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.
Webová stránka www.coremont.sk neslúži ako e-shop s okamžitým uzatvorením zmluvy a platbou.
Informácie, ceny, modelové príklady, technické údaje, kalkulácie, orientačné zostavy alebo vzorové riešenia uvedené na webovej stránke majú informačný a orientačný charakter, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Pri produktoch a službách, ktorých konečná cena závisí od technického riešenia, rozsahu dodávky, montážnych podmienok, obhliadky, pripravenosti stavby alebo individuálnych požiadaviek zákazníka, je záväzná až individuálna cenová ponuka potvrdená zákazníkom a následne akceptovaná spoločnosťou Coremont s.r.o.
Zákazník môže spoločnosť Coremont s.r.o. kontaktovať prostredníctvom webového formulára, e-mailu, telefonicky alebo osobne.
Odoslanie dopytu neznamená uzatvorenie zmluvy. Na základe dopytu môže spoločnosť Coremont s.r.o.:
Pri technických riešeniach, ako sú tepelné čerpadlá, podlahové kúrenie, klimatizácie, stavebné systémy alebo rodinné domy, môže byť pre správne určenie ceny a rozsahu dodávky potrebná obhliadka, technická konzultácia alebo doplnenie projektovej dokumentácie.
Zmluva medzi zákazníkom a spoločnosťou Coremont s.r.o. vzniká až na základe jedného z nasledovných úkonov:
Zmluvná dokumentácia môže podľa povahy konkrétneho prípadu obsahovať najmä:
Ceny uvedené na webovej stránke sú orientačné, pokiaľ nie je výslovne uvedené, že ide o konečnú cenu konkrétneho produktu alebo konkrétnej zostavy.
Pri technických produktoch a montážnych službách môže konečná cena závisieť najmä od:
Ak nie je uvedené inak, záväzná je až cena uvedená v individuálnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.
Platobné podmienky sa určujú individuálne podľa typu produktu alebo služby. Môžu zahŕňať najmä:
Konkrétny spôsob platby je vždy uvedený v individuálnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.
Spoločnosť Coremont s.r.o. môže zákazníkom sprostredkovať alebo umožniť využiť financovanie nákupu produktov a služieb formou splátok, úveru alebo iného finančného produktu poskytovaného treťou stranou, napríklad bankou, splátkovou spoločnosťou alebo inou finančnou inštitúciou.
Poskytnutie financovania nie je nárokom zákazníka a podlieha schváleniu príslušnou finančnou inštitúciou.
Spoločnosť Coremont s.r.o. nezodpovedá za rozhodnutie finančnej inštitúcie o schválení alebo neschválení financovania, za podmienky financovania ani za zmeny týchto podmienok, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Ak sú na webovej stránke alebo v marketingových materiáloch uvedené orientačné splátky, majú informatívny charakter. Skutočná výška splátky, úroková sadzba, celková čiastka splatná zákazníkom a ďalšie podmienky financovania sa určujú podľa pravidiel konkrétnej finančnej inštitúcie a individuálneho posúdenia zákazníka.
Ak spoločnosť Coremont s.r.o. na webovej stránke alebo v komunikácii so zákazníkom uvádza informácie o možných dotáciách alebo podporných programoch, ide o všeobecné alebo informatívne údaje, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Priznanie dotácie alebo podpory závisí od podmienok príslušného programu, splnenia technických a administratívnych požiadaviek, dostupnosti finančných prostriedkov a rozhodnutia príslušného orgánu alebo správcu programu.
Spoločnosť Coremont s.r.o. negarantuje priznanie dotácie, výšku dotácie ani termín jej vyplatenia, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v individuálnej zmluve.
Dodacie lehoty a termíny realizácie sú dohodnuté individuálne podľa typu produktu, dostupnosti tovaru, rozsahu montáže, pripravenosti stavby a ďalších okolností.
Orientačné termíny uvedené na webovej stránke alebo v marketingových materiáloch majú informatívny charakter. Presný termín dodania alebo realizácie je uvedený v cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.
Termíny môžu byť primerane predĺžené najmä v prípade:
Podrobné montážne, servisné a technické podmienky nie sú všeobecne uvedené v tomto dokumente, pretože sa líšia podľa konkrétneho produktu, objektu, rozsahu dodávky a dohodnutého technického riešenia.
Pri produktoch a službách, ktoré zahŕňajú montáž, uvedenie do prevádzky alebo servis, budú konkrétne montážne a servisné podmienky uvedené v individuálnej cenovej ponuke, objednávke, zmluve, záručnom liste, servisnom protokole alebo inom zmluvnom dokumente.
Zákazník je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri príprave miesta montáže alebo stavby, najmä zabezpečiť prístup, stavebnú pripravenosť, technické podklady, elektrickú pripravenosť a ďalšie podmienky dohodnuté v zmluvnej dokumentácii.
Ak by bola so spotrebiteľom uzatvorená zmluva na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, spotrebiteľ môže mať podľa platných právnych predpisov právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
Pri zmluve o kúpe tovaru plynie lehota na odstúpenie spravidla odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri zmluve o poskytnutí služby plynie lehota spravidla odo dňa uzavretia zmluvy.
Keďže webová stránka www.coremont.sk slúži ako marketingový a dopytový nástroj a prostredníctvom webovej stránky nedochádza k automatickému uzatvoreniu zmluvy, konkrétne poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, prípadný vzorový formulár na odstúpenie a ďalšie podmienky budú zákazníkovi poskytnuté v prípadoch, keď to bude podľa povahy zmluvy a spôsobu jej uzatvorenia vyžadovať zákon.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na prípady ustanovené právnymi predpismi, napríklad na:
Ak má zákazník záujem, aby spoločnosť Coremont s.r.o. začala s poskytovaním služby, montážou alebo prípravnými prácami pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže byť potrebný jeho výslovný súhlas. Presné podmienky budú uvedené v zmluvnej dokumentácii.
Spoločnosť Coremont s.r.o. zodpovedá za vady dodaných produktov a služieb v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi a príslušnou zmluvnou dokumentáciou.
Pri spotrebiteľoch sa práva zo zodpovednosti za vady riadia najmä Občianskym zákonníkom a súvisiacimi predpismi.
Pri vybraných produktoch môže byť poskytovaná predĺžená záruka nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ak je to uvedené v záručnom liste, technickej dokumentácii, individuálnej ponuke alebo zmluve. Podmienkou predĺženej záruky môže byť najmä odborná montáž, uvedenie do prevádzky oprávnenou osobou a pravidelný servis v predpísaných intervaloch.
Presné záručné a servisné podmienky konkrétneho produktu sú uvedené v záručnom liste, technickej dokumentácii, servisných podmienkach alebo individuálnej zmluvnej dokumentácii.
Zákazník môže uplatniť reklamáciu alebo oznámiť vadu:
Oznámenie vady by malo obsahovať najmä:
Pri technických produktoch, montážach a stavebných prácach môže byť pre posúdenie vady potrebná obhliadka alebo servisný výjazd.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že spoločnosť Coremont s.r.o. porušila jeho práva, môže sa obrátiť na spoločnosť Coremont s.r.o. so žiadosťou o nápravu.
Ak spoločnosť Coremont s.r.o. na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
www.soi.sk
Spracúvanie osobných údajov zákazníkov a návštevníkov webovej stránky je upravené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.
Webová stránka môže používať cookies a obdobné technológie. Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies alebo v nastaveniach cookies na webovej stránke.
Tieto informácie sa vzťahujú na používanie webovej stránky www.coremont.sk a na základný obchodný postup spoločnosti Coremont s.r.o. pri vybavovaní dopytov zákazníkov.
Tento dokument nenahrádza individuálnu cenovú ponuku, objednávku, kúpnu zmluvu, zmluvu o dielo, záručné podmienky, servisné podmienky ani inú zmluvnú dokumentáciu.
V prípade rozporu medzi týmto dokumentom a individuálnou zmluvnou dokumentáciou má prednosť individuálna zmluvná dokumentácia uzatvorená medzi spoločnosťou Coremont s.r.o. a zákazníkom.
Spoločnosť Coremont s.r.o. si vyhradzuje právo tento dokument aktualizovať alebo meniť. Pre konkrétny zmluvný vzťah sú rozhodujúce podmienky dohodnuté v príslušnej cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.
Vzťahy neupravené týmto dokumentom alebo individuálnou zmluvnou dokumentáciou sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.